Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es el operador de MyCarNoise, con sede en Bulgaria (Unión Europea). Para cualquier pregunta o solicitud relativa a la privacidad, utilice el formulario de contacto y elija «Solicitud de privacidad».

2. Qué datos recogemos

Cuando realiza una revisión de su coche, tratamos:

• Su coche: marca, modelo, año, motor, rango de kilometraje y lugar de primera venta, o los datos que usted mismo introduzca.
• Su caso: la zona del problema que ha elegido, su descripción, sus respuestas a las preguntas adicionales y el resultado.
• Datos técnicos: el idioma que utiliza, su país aproximado (facilitado por nuestro proveedor de alojamiento), un identificador aleatorio del dispositivo guardado en una cookie y una forma cifrada (hash) de su dirección de internet. Nunca almacenamos su dirección de internet de forma legible.
• Verificación antibots: Cloudflare Turnstile recibe su dirección de internet e información técnica del navegador para distinguir a las personas de los robots.
• Si se pone en contacto con nosotros: su nombre, su dirección de correo electrónico y su mensaje.

3. Finalidades y base jurídica

• Realizar la revisión que ha solicitado y mostrarle el resultado (ejecución de nuestro servicio, artículo 6.1.b) del RGPD).
• Proteger el servicio: límites diarios gratuitos, protección antibots y prevención de abusos (nuestro interés legítimo, artículo 6.1.f) del RGPD).
• Mejorar MyCarNoise y elaborar estadísticas sencillas, por ejemplo qué marcas de coche y qué problemas son más frecuentes (nuestro interés legítimo, artículo 6.1.f) del RGPD).
• Responder a sus mensajes y solicitudes relativas a la privacidad (artículo 6.1.b) y f) del RGPD).
• Cumplir las obligaciones legales cuando corresponda (artículo 6.1.c) del RGPD).

4. Cómo se utiliza la IA

Para redactar las preguntas adicionales y el diagnóstico, enviamos los datos de su coche, la zona del problema, su descripción y sus respuestas a nuestro proveedor de IA, Anthropic. No enviamos su nombre, su dirección de correo electrónico ni su dirección de internet. Según sus condiciones para clientes empresariales, el proveedor no utiliza estos datos para entrenar sus modelos de IA.

Los resultados se generan automáticamente y tienen carácter meramente informativo. No se toma de forma automatizada ninguna decisión que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de modo similar.

5. Cookies y datos almacenados en su navegador

Solo utilizamos lo necesario para que el sitio web funcione, por lo que no mostramos un aviso de cookies. Si en el futuro añadimos publicidad, le pediremos antes su consentimiento.

• autodx_locale (cookie, 1 año): recuerda su idioma.
• autodx_did (cookie, 1 año): un identificador aleatorio del dispositivo que se utiliza para el límite diario gratuito y la protección frente a abusos.
• autodx.myCar.v1 (almacenamiento del navegador): su coche, solo si marca «Recordar mi coche en este dispositivo». Permanece en su navegador y puede eliminarlo en cualquier momento.
• Cloudflare Turnstile puede utilizar datos técnicos de su navegador para la verificación antibots.
• Las estadísticas de visitas proceden de Vercel Web Analytics, que no utiliza cookies ni le sigue a través de distintos sitios web. Las páginas de resultados se contabilizan sin su dirección individual.

6. Destinatarios de sus datos

Recurrimos a proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que tratan los datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones (encargados del tratamiento):

• Vercel Inc.: alojamiento del sitio web y estadísticas de visitas.
• Neon: nuestra base de datos, ubicada en la UE (Fráncfort, Alemania).
• Anthropic: la IA que redacta las preguntas y el diagnóstico.
• Cloudflare: la verificación antibots «Soy humano».
• Resend: entrega de los mensajes del formulario de contacto en nuestro buzón.

7. Transferencias fuera de la UE

Algunos de estos proveedores tienen su sede en los Estados Unidos o tratan datos en todo el mundo. Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo, la transferencia está protegida por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

8. Plazo de conservación de los datos

• Casos (coche, descripción, respuestas, resultado, identificador del dispositivo, dirección de internet cifrada, país): hasta 24 meses; después se eliminan o se anonimizan. El identificador del dispositivo y la dirección cifrada solo se utilizan para los límites de 24 horas y la protección frente a abusos.
• Mensajes de contacto: hasta 12 meses después de que se haya atendido su solicitud.
• Datos en su navegador: hasta que usted los elimine o caduquen (las cookies, al cabo de 1 año).

9. Sus derechos

Tiene derecho a acceder a sus datos, a su rectificación o supresión, a la limitación de su tratamiento o a oponerse a él, y a la portabilidad de los datos. Para ejercer estos derechos, envíenos una solicitud de privacidad a través del formulario de contacto. Si tiene el enlace a su página de resultados, inclúyalo: nos ayuda a encontrar su caso, ya que no sabemos quién es usted.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. En Bulgaria es la Comisión de Protección de Datos Personales (Комисия за защита на личните данни, www.cpdp.bg); también puede dirigirse a la autoridad de su propio país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

10. Menores

MyCarNoise no está dirigido a menores de 16 años.

11. Seguridad

El sitio web solo está disponible mediante una conexión cifrada (https). El acceso a los datos almacenados está restringido y las direcciones de internet solo se almacenan en forma cifrada (hash).

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio. La fecha que figura al principio indica la versión más reciente.